导语：想以加班、应酬为借口夜不归宿？千万别开自己的车！说的就是你：北汽新能源车主！
文 ▍德鲁大叔
国外有一款APP叫做“Find my husband”（找老公），功能就是随时定位老公的位置。
原配想当街暴打小三，要么自己来，要么找个私家侦探跟踪。金屋藏娇可不是那么轻易就能找着的，根本原因还是不知道老公在哪。国内又没有这个APP，怎么办？让他开一辆北汽新能源！
远程监控，保障智能出行
在采育的北汽新能源研究院里有一个名为“北汽新能源远程监控中心”的部门。在这里，北汽新能源销售至全国的所有27800多台车的行驶方向、电池状态、车速、电池温度、电芯状态等信息，都可以通过云端显示在屏幕上。
工作人员讲解远程监控原理
其中绿色带箭头的图标表示正在行驶的车辆，红色图标表示正在充电状态的车辆，灰色图标为熄火状态下的车辆。所有车辆的相关数据每10秒会上传一次，而相关数据则包含了280多个种类，用户可通过APP查询到和车辆息息相关的30个数据。
当然，这并不意味着用户隐私就这样赤裸裸地暴露出来，所有数据都经过了严格的加密，且只用来监测车辆运行情况。工作人员解释道：“数据全部都通过了用户的书面授权并进行相应设置，否则无法监测到车辆信息。”
所以，上文说的找老公还是很难实现的。但媳妇更应该庆幸家人及财产的安全有了切实的保障。
因为远程监控中心会根据数据了解车辆的安全情况，一旦发现安全隐患，就会将车辆监控信息发送至用户系统，并交由专人联系用户，确认行驶情况并及时安排相关服务，有效防止问题的发生，减少用户损失。
4S店、服务站打造贴身服务
除了主动监控，远程服务中心还负责接待全国所有车主打来的咨询及处理热线。客服中心全年24小时都有专人接听客户售前售后咨询，在规定时间内解答客户疑问。
而消费者反映的热点问题也会梳理成册，总结成北汽新能源四十二章经“百问百答”输出到官网、微信公众平台、客户服务手册等供用户查询使用。
远程中心自然提供的是远程的服务，而消费者对汽车售前售后的很多疑虑，还需要贴身的帮助。遍布全国的4S店和专业服务站，就可以为车主提供这样全触点的服务。
员工介绍新能源知识
在北京朝阳区五方桥的北汽新能源4S店内，除了传统的车辆展示区和维修保养车间，还专门设置了新能源知识长廊。在销售人员的讲解之外，消费者还可以得到有关纯电动汽车特点、政策、续航里程等信息的直观印象。
店总介绍销售情况
据店总杨先生介绍，随着环境问题及政策限制，消费者对纯电动汽车的认可度越来越高。
五方桥4S店作为北汽新能源在北京地区4S店的典型代表，每天的人流量大约是15批次，截至12月，已经累计为1500位车主提供了购车、保养、售后提供全程无忧的服务。
纯电动汽车虽然也是机动车，但相较传统的燃油车仍有很多不同，所以消费者为了享受更放心的服务还是选择了有专业资质的修理厂。
为了满足越来越多的车主对保养、维修的需求，北汽新能源在4S店之下，还在全国范围内设立了建设专业的授权服务站。为消费者就近保养、维修车辆，节约了时间，带来了方便。
昌石服务站休息区
位于海淀区的昌石服务站就是北汽新能源建立旗舰服务站，总面积5500m²，其中维修车间约3800 m²。消费者可以享受到售后维修、钣金喷漆、美容装饰、改装及保险等服务。
现阶段企业之间的较量已不不再只是产品的质量，还在于服务的高下。完善的服务是提升企业核心竞争力的有效方式，我们期待更多企业也可以加入到这场竞争当中。